お客様の声と
改善への取り組みレポート

グロウクリニックではお客様アンケートを元に
「○○してほしい!」「○○サービスはできないの?」
そんなお客様のご意見に対して、改善への取組みから結果を継続してご報告・ご紹介致します。
satisfaction

お客様の満足度

アンケートの集計結果の共有となります。
improvement

お客様の声

いただいたご意見・ご要望と改善への取り組み。
スタッフの声が小さくて聞こえにくいことがある。
貴重なご意見ありがとうございます。
受付やカウンセリングルームでは感染症対策の為アクリル板を設置しており、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
アクリル板のある状態での適切な声量や話し方を共有し徹底して参ります。
また、施術中は機械音が大きく響くお部屋もございますので、配慮してお話させていただきます。
施術の際、寒いのが苦手で看護師さんに相談したところ、後日ホットカーペットが導入されており快適になりました!
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様からのご意見は、快適にお通いいただけるよう協議させていただいております。ご要望等ございましたらご相談くださいませ。
また、施術中は掛け物も調節致しますのでいつでもお声かけください。
メイクをしているか聞かれ、していると返答したが、そのまま部屋に案内されメイク落としが出来なかった。
受付と案内のスタッフの連携が取れておらずに適切なご案内ができず申し訳ありませんでした。
お部屋またはパウダールームにてスムーズにメイク落としをして頂けるよう、ご案内の方法/配置をを改めさせていただきました。